Voorwaarden

Wanneer je een training boekt, ga je akkoord met de volgende voorwaarden:

  • Als eigenaar blijf je altijd verantwoordelijk voor je hond. Voel je je ergens niet prettig bij, dan geef je dat gewoon aan.
  • Annuleren of verzetten van de afspraak min 24 uur van tevoren, anders kan het zijn dat ik 50% van de prijs in rekening moet brengen.
  • Betaling wordt contant voldaan tijdens de training, of vooraf per bank (IBAN: NL84KNAB0257676759 t.n.v. Judith Fick)

Schriftelijk advies mag niet worden doorgestuurd/ gebruikt zonder toestemming. Foto’s, filmpjes er andere informatie gecreëerd en geplaatst door Hondentaak, mag niet worden gebruikt of verwerkt in presentaties, publicaties e.d. zonder toestemming.

SHOP

Lijnen die online besteld zijn, kunnen ongebruikt geretourneerd worden na aanmelding van retour. Mail naar info@hondentaak.nl om je retour aan te melden. Retourkosten zijn voor eigen rekening.

Klachtenafhandeling

Waar gewerkt wordt, worden fouten gemaakt. Maar fouten moeten wél worden opgelost. Als je over iets ontevreden bent of als je van mening bent dat er in jouw geval fouten zijn gemaakt, vernemen wij dat héél graag. Wij zullen onze fouten en de gevolgen daarvan altijd proberen op te lossen. We willen er ook van leren voor de toekomst. Daarom stellen we het zeer op prijs als je ons hierover informeert.

Bespreek jouw klacht eerst

Wij houden niet van ontevreden klanten, dat zult je begrijpen. Daarom zullen we er alles aan doen om dit te voorkomen. Maar mocht je onverhoopt toch ergens niet tevreden over zijn, dan horen we dat heel graag. Bespreek jouw ontevredenheid liefst in een persoonlijk gesprek. Meestal is er gewoon een simpele oplossing en die bieden wij natuurlijk graag!

SPPD

Kom je er met ons niet uit? Dan kan je je wenden tot de SPPD (Stichting Platform Professionele Diergedragsdeskundigen).

Een overzicht van alle bij de SPPD aangesloten Kynologisch Instructeurs treft je aan op www.sppd.nl/instructeurs.html